CONDITIONS DE VENTES

PREAMBULE

La Boutique en Ligne du site www.lingerie-avenue.fr a été mise en place par la société LARCOM (R.C.S. BOURGES 532 152 907- SIRET :532 152 907 00010 ) qui est l’exploitante de ce site.

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant de la boutique en ligne www .lingerie-avenue .fr suppose la consultation préalable des présentes conditions générales de vente . En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité.

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.(voir livraison).
1.2 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
1.3 – LARCOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.
1.4 - Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de LARCOM jusqu'au complet encaissement du prix par LARCOM.

ARTICLE 2 - MODE DE REGLEMENT

Plusieurs moyens de paiement sont prévus en ligne pour régler les achats effectués sur le site www.lingerie-avenue.fr . Le paiement du prix TTC de chaque produit s’effectue soit :

Par Carte bancaire VISA - EUROCARD - MASTERCARD :

LARCOM confie le paiement sécurisé à un prestataire bancaire et spécialisé,SPPLUS La CAISSE d’EPARGNE norme 3DSecure.
Les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées à partir de votre ordinateur et sont transmises ainsi cryptées directement à l'opérateur bancaire, qui les décryptent et gère les autorisations de prélèvement.
Avant de valider une commande par carte bancaire et pour éviter toute tentative de fraude, LARCOM se réserve le droit de demander au client une photocopie de sa carte d'identité, ainsi que les 3 numéros figurant au dos de sa carte bancaire.

Le paiement sécurisé de la Caisse d'épargne SPPLUS 3DSecure
Avec le système sécurisé de paiement en ligne « SPPLUS«  de la Caisse d'épargne, vous pouvez payer en ligne en toute sécurité. Comment et pourquoi ? Quand vous entrez votre numéro de carte et sa date de validité, ces données sont instantanément cryptées dans votre propre machine avant d'être envoyées sur le réseau de la Caisse d'épargne (cryptage SSL, solution la plus utilisée dans le monde). Personne ne peut les voir et personne ne peut donc s'en servir à votre insu.

En plus d'être cryptées et donc illisibles, ces informations ne sont pas stockées sur nos serveurs (c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats), ce qui empêche leur vol par les fraudeurs et autres "hackers".

Informations importantes sur la norme 3D Secure .

Depuis le 1er Octobre 2008, la norme 3D-Secure est devenue obligatoire pour toutes les transactions de paiement via TPV (Terminal de Paiement Virtuel). Le but de cette mesure internationale est de minimiser les risques d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire via une identification supplémentaire du possesseur de la carte.
Dans les faits, la mise en place de ce système est plus laborieuse que prévu et surtout la communication aux utilsateurs est quasi nulle.
Que se passe t il en cas de paiement sur un site e-commerce ? Après avoir entré votre numéro de carte, sa validité et les trois derniers chiffres du cryptogramme visuel, vous êtes automatiquement redirigé vers le site de la banque d'émission de votre carte bancaire aux fins d'identification supplémentaire. Cette identification est à la discrétion des banques et peut présenter les formes les plus variées :

- Le Crédit Agricole, LCL, le CIC ou Le Crédit Mutuel vous demandent de choisir un code confidentiel de 6 à 10 chiffres ou un identifiant qu'il vous faudra mémoriser.

- La Caisse d'Epargne ou BNP Paribas vous demandent votre date de naissance.

Même si cette procédure est plus sécurisante, vu le manque de communication, elle n'en reste pas moins contraingnante pour l'utilisateur.
Si, malgré tout, vous vous retrouviez bloqué au niveau de ce type paiement nous vous suggèrons d'opter pour le réglement par carte bancaire via PayPal qui n'utilise pas cette procédure pour le moment et à notre connaissance ( Il n'est pas utile d'avoir un compte Paypal pour effectuer le réglement) ou bien encore de choisir le paiement par chèque.

Par Carte bancaire VISA - EUROCARD - MASTERCARD avec notre partenaire PAYPAL:

Si vous réglez par Carte Bancaire avec notre partenaire PayPal, vous allez être redirigé vers notre celui-ci afin de régler votre commande.Votre transaction sera cyptée et utilisera le protocol SSL( Secure Sockets Layer ).Ce protocole de sécurité est destiné à garantir une TOTALE confidentialité des informations bancaires et nominatives transmises sur internet.


Par chèque bancaire :

En euros à l'ordre de LARCOM. Inscrivez votre numéro de commande au dos du chèque et postez votre règlement à LARCOM La maisonneuve 18120 BRINAY

Par virement bancaire ou swift sur notre compte bancaire dont voici les coordonnés :

ARTICLE 3 – COMMANDE ET VALIDATION

Sur Internet : www.lingerie-avenue.fr
Tous les produits sont accompagnés d'une photo. Un zoom, permettant d'obtenir une vue plus détaillée du produit, est disponible.
LARCOM se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Toute commande sur ce site Internet suppose l'agrément du Client aux présentes Conditions Générales. Ces dispositions, lisibles sur la page d'accueil du site à l'aide d'un lien hypertexte, sont consultables à tout moment. 
Le processus de validation de commande, par saisies successives de données, permet au Client d'éventuelles modifications de sa commande avant récapitulatif final et enregistrement définitif de celle ci.
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider la commande" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par LARCOM constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par LARCOM et ses clients.
Dès la commande passée en ligne, un compte client est attribué au Client.
Dès enregistrement définitif en ligne, il y a commande ferme.
Toute commande acceptée ne peut être résolue que

Par LARCOM :
1) Lorsqu'en lieu et place d'une confirmation de commande, il fait parvenir au Client par courrier (simple ou électronique) un accusé de réception portant indisponibilité ou disparition du produit ou service commandé.
2 ) En cas de facture restée impayée malgré une mise en demeure, ou dans le cas de reprise de matériel au titre de réserve de propriété.

Par le Client: 
- Lorsque l'accusé de réception de LARCOM lui propose une modification de la commande initiale en lui substituant d'autres produits et/ou services.
Dans ce cas le Client dispose d'un délai de 72 heures pour accepter expressément la substitution; à défaut la nouvelle offre sera réputée caduque et la commande annulée.
- En cas de mise en demeure de livrer ou d'exécuter restée infructueuse plus de 30 jours
- En cas de rétractation dans le délai légal.

Une facture pro-forma est générée automatiquement dés la prise de commande.
Le Client peut l'imprimer. Une facture définitive lui sera envoyée par courrier postal avec l'expédition du produit.

ARTICLE 4 - LIVRAISON

La disponibilité du produit :
Les commandes dont les articles sont en stock sont livrées en 48 Heures en Collissimo suivi.
Dans le cas contraire la livraison peut prendre de 2 à 6 semaines car nous commandons aux USA. Ce délai dépend essentiellement de nos fournisseurs.
Pour les commandes dont le montant est supérieur à 100 euros , et comportant des articles en stock et hors stock deux livraisons peuvent être faites. Une première comportant les articles en stock, puis une seconde pour les articles dont le délai de livraison est de 2 à 6 semaines sans frais supplémentaire.
En cas d'indisponibilité prolongée supérieur à 6 semaines, le client pourra demander le remboursement du produit en attente. En cas de rupture n'ayant pas été indiquée lors de la commande du client , sa commande sera prioritaire à l’expédition dés réception dudit article en stock, mais le client pourra également demander le remboursement ou l’échange de cet article.
Expédition :
Vous pouvez choisir le mode d'expédition :
Pour les envois en France en Chronopost :
-Délai 24H /48H Si la commande est passée avant 11H00.
Pour les envois en France en collissimo :
- De 48H à 72H
Pour les envois à l'étranger :
- Normal : Expédition en 4 à 5 jours pour l'Europe, 4 à 8 jours pour le reste du monde.
LARCOM ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

Coûts d'expédition :

Les coûts d'expédition sont calculés automatiquement et apparaissent sur le bon de commande en fonction du poids total de votre commande et de l'adresse de livraison.

Taxes Douanières:

Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

ARTICLE 5 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
- Par e-mail : admin@lingerie-avenue.fr
- Par Téléphone: 09 61 285 387 (prix d'un appel local)

ARTICLE 6 – RETOUR / ECHANGE

6-1 - Condition de rétractation

Conformément à l'article L 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours (date de réception) pour exercer son droit de rétractation.

6-2 - Condition de retour et d'échange.

• Avant toute expédition prenez préalablement contact avec notre service clientèle par mail à admin@lingerie-avenue.fr  ou par téléphon au 09 61 28 53 87 du lundi au vendredi de 13H30 à 17H30 pour obtenir votre numéro de coupon « « retour client » » à joindre à impérativement à votre colis.
• Le colis retour doit être expédié en mode colissimo ou lettre Max, les colis réexpédiés en mode courrier sous enveloppe seront refusés.
• Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration)
• Tout colis retourné sans numéro de coupon retour sera systématiquement refusé. Si votre colis a été refusé par notre service pour non respect des règles de retour, les frais de réexpédition du colis seront à la charge du client.
• Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.
  

6-3 - Articles et produits qui ne sont ni repris ni échangés.

• Les articles remisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
  
• Par mesure d'hygiène évidente, Les accessoires intimes, les slips, string, tanga, boxer, body, bas, collants, ensembles de lingerie, ensembles nuisettes avec string, combinaisons, toutes lingeries  et vêtements comportant un string ou une culotte se portant sur les parties intimes ne sont ni repris ni échangés. "Ce qui vous permet d'avoir la certitude que tous le produits que vous recevrez seront totalement neufs." Car personne ne souhaite porter une lingerie qui aurait déjà été essayée ou portée.
• Les articles dont l'emballage a été ouvert ou étiquetage endommagé . Une lingerie déconditionnée n'est plus vendable et nous porterait préjudice.
• Les articles abîmés ou salis.

6-4 - Articles et produits que nous reprenons( sous réserve de respecter les règles suivantes)

• Ne seront remboursés ou échangés que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente, qui n'ont pas été utilisés ou portés, et qui ont été retournés dans leur emballage d’origine non ouvert intact et étiqueté.
  
• L'article retourné ne fait pas parti de la liste des articles ni repris ni échangé cité dans l'article 6-3 pour raison d'hygiène
  
• Le motif du retour doit être expliqué obligatoirement.
  
• Les articles qui ne répondent pas aux différents critères cités ci-dessus ne seront ni repris ni échangés.
  
  

6-5 - Remboursement suite à un retour

L'article ou les articles retournés seront remboursés aux prix réglés
Les remboursements se feront sous forme d'avoirs crédités sur votre compte client à moins que vous ne fassiez la demande claire d'un remboursement chèque ou carte.
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 20 jours après la réception des produits par nos soins et acceptation de votre colis retour conforme aux règles de l'article 6 -Retour et Echange.
Le montant du remboursement sera égal au montant payé, réduit éventuellement des remises accordés sur le(s) produit(s) retourné(s) ainsi que des frais de port si vous aviez bénéficié de la gratuité des frais de port pour seuil de gratuité atteint et que suite à votre retour le montant de votre commande après remboursement est inférieur au seuil de gratuité des frais de port.

Exemple: Frais de port gratuit à partir de 69€
Montant de votre commande 89€ ( port gratuit), demande de retour et de remboursement pour un article de 45€
Le nouveau montant de votre commande après remboursement est de 89€ - 45€ = 44€
Votre commande initial ne bénéficie plus de la gratuité des frais de port, dans ce cas précis poour une commande expédiée en France un montant de 6.99€ sera déduit du remboursement.
Au final le montant du remboursement sera de 45€ - 6.99€ = 38.01€

6-6 - Echange de produit suite à un retour

En cas de demande d'échange pour un article dont le prix est équivalent un chèque forfaitaire de 6.99€ pour la France et 25€ pour le reste du monde vous sera demandé vous la participation aux frais de réexpéditions du nouvel article demandé en échange.

Important: Nous sommes conscient que certaines boutiques en ligne acceptent les échanges sans conditions mais cela signifie que vous pouvez recevoir des articles qui ont fait l'objet d'un retour , donc qui ont été éventuellement essayés et portés.
Etant donné qu'il est impossible de faire appliquer des règles d'essayage comme dans les boutiques physiques( le port d'une culotte pour éviter tous contacts avec les parties intimes et la peau) , La société Larcom a décidé d'appliquer des régles de retour très strictes pour que notre clientèle est la certitude de recevoir des produits neufs et d'origine.

ARTICLE 7 - RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de LARCOM ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.. LARCOM ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site www.lingerie-avenue.fr . LARCOM dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

ARTICLE 8 - INFORMATIONS NOMINATIVES

LARCOM s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients LARCOM, notamment par la newsletter de www.Lingerie-avenue.fr . Le présent article ne pourra empêcher la cession globale de la société ni le transfert d'activités à un tiers. Notre site est également conçu pour être attentif aux besoins de nos clients.
C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par LARCOM que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
- par e-mail :admin@lingerie-avenue.fr
- par courrier : LARCOM La maisonneuve 18120 BRINAY

ARTICLE 9 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites édités par LARCOM sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de LARCOM. Toute reproduction totale ou partielle des sites édités par LARCOM est strictement interdite.

ARTICLE 10 –DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client admin@lingerie-avenue.fr, et à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence d'un tribunal français.

ARTICLE 11 - ENGAGEMENT DU CLIENT

Lorsque sur le module de commande vous validez votre achat, vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de vente LARCOM qui sont régies par le droit français.
Ces présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis


LARCOM
LA maisonneuve
18120 - BRINAY
FRANCE
R.C.S BOURGES 532 152 907
TVA: FR16498002237
Contact émail : admin@lingerie-avenue.fr